陕钢汉钢：以“大服务”意识破局开篇

一大早，陕钢集团汉钢公司烧结厂2#烧结系统检修现场，散料带下方排出积料被分成了大小不一的堆状，每一堆旁边都有一群红帽子和蓝帽子撸着袖子，甩着铁锨在铲料。他们头上冒着热气，脸上淌着汗水，与凉爽的天气形成了强烈反差。

当天早上8点刚过，陕钢集团汉钢公司烧结厂机关科室人员就来到了现场，与检修作业单位人员一起赶在散料仓检修之前把清出的积料全部清理干净。

“检修期间，机关人员总到现场来，啥活都跟我们一起干！”检修作业单位职工们对笔者说。在这里，机关人员转变作风，服务基层已成为常态。

去年以来，烧结厂落实汉钢公司要求部署，进行自我改革，充分激发了基层干事活力。“这也倒逼着机关作风改革，机关部门职能从原来的单一管理正在向全过程服务转变，这是我们向作风要效益的步。”烧结厂委、厂长韦胜利说道。

在设备大修和单机生产的统筹协调上，机关科室人员不仅时时出现在检修现场参与主要项目的作业过程，还全程参与烧结成本管控和指标提升的精细化管理工作，在保证检修进度和检修质量的同时，保证烧结生产不受影响，稳中精进。

强化服务意识为基层提供有力支撑

自机构改革以来，烧结厂大刀阔斧地进行了以三项机制落地为重点的自我改革，实现了“浴火重生”。同时，强化机关科室服务指导，明确职能科室“定策略、跑现场、强服务、严监管”的职能定位，推广“以生产经营为中心，围绕一线服务”的“大服务”理念，为基层提供有力支撑。

技术支撑服务是烧结厂建设服务型组织的重要一环。为此，烧结厂委了《特色组织创建方案》，明确了服务型组织建设要求，在服务型组织建设的过程中，以技术质量科、设备科为主要代表的机关科室严格履行管理职责，各级管理人员，深入现场服务一线，靠前指挥作表率。

“在当前原料价位走高的市场条件下，增产就是增效。”为解决成本管控下，原燃料配比调整带来的生产过程波动问题，烧结厂组织生产、技术、设备系统人员组成专项攻关小组，对原料配加和生产过程进行“诊断”。去年以来，他们深入一线，在工艺条件、设备状况、岗位操作、工序衔接等4个方面共排查出50多项问题，并且逐一解决。成功攻克了国内矿配加的技术问题。

目前，烧结厂通过强化服务的指导职能建立了生产组织优化、设备长周期运行、预算管控、安全风险防范等方面的管控和操作模型，基层单位用小的成本实现了经营效益、管理效率的大化。

理顺协调职能与降本增效同频共振

“作为铁前生产服务的关键一环，我们不仅要组织好内部生产，还要在涉及外部原料供给工作上下功夫，在这方面的沟通协调，科室无疑比基层更具技术、信息和资源优势。打造服务型组织要充分发挥机关服务协调职能优势，内外联动，同频共振，为生产经营创造条件。”烧结厂领导班子对如何建设好服务型组织有着清晰的认识。

在协调生产方面，烧结厂改变过去全厂成本一起算、效益一本账的情况，形成以车间为单位的核算单位，实行独立核算，倒逼成本指标优化，实现整体成本低化、效益大化。

“过去，烧结厂在外购熔剂和燃料的把关上，因为成本意识差，大家睁一眼闭一眼，觉得事不关己高高挂起。现在各算各的账，眼睛都瞪起来了，原燃料的供给检查十分严格，达不到生产质量要求的全部退回！”该厂职工说。据了解，去年通过加强质量管控实现了原燃料质量和效益的联动优化，烧结矿各项指标节节攀升，向质量要效益有了实质效果。

理顺服务协调职能，内外联动，实现组织建设与降本增效重点工作同向发力、同频共振，不仅为生产经营创造了良好条件，也让烧结厂在助推汉钢公司高质量发展，在直面市场的竞争中站稳脚跟做出了突出贡献。

“管理围着现场转，上道工序围着下道工序转，机关围绕基层转。”汉钢公司烧结厂以生产经营为中心，建设服务型组织的“大服务”理念已深入人心，全厂上下牢固树立服务意识，奋力拼搏，改革创新，为实现企业高质量发展破局开篇。（ 陈晓蒙）